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发布日期:2012-08-14 浏览次数:3074 发布人:安徽省旅游集团

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为进一步提高员工的服务意识和水平,在服务上创先争优,华侨饭店管理公司于8月8日下午组织近50名员工参加了《饭店服务知识》培训,邀请省职业技能培训师授课。
    本次培训的主要内容为:主人翁意识、礼仪礼貌、销售与沟通技巧等几方面。培训老师以理论与实际相结合的形式,从服务意识、职业道德、服务礼仪、心态调整等方面结合列举生活中案例,以寓教于乐的方式讲解服务知识,让参训人员受益匪浅。
    通过此次培训学习,参训人员对服务的内涵有了更深入的体会,增强了员工优质服务的理念和主动服务的意识,促进了酒店服务水平进一步提高。